Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman

Untuk pengiriman produk Bancepat.id, kami menyediakan layanan pengiriman melalui Kurir Deliveree:

  • Instant (Estimasi tiba 3 jam), Area pengiriman Jakarta, Depok dan Sekitarnya.
  • Instant (Estimasi tiba 5 jam), Area pengiriman Cikarang, Karawang dan Bogor.

    Durasi pengiriman produk kurang lebih membutuhkan waktu 3 sd 5 jam.

    Berikut adalah informasi terkait waktu proses pesanan Bancepat.id:

    • Instant: Jam operasional (cut off) Pukul 15.00 (Senin-Minggu)

    Mohon diperhatikan bahwa waktu proses pesanan dapat berbeda-beda tergantung pada layanan pengiriman yang Anda pilih dan ketersediaan produk. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memproses pesanan Anda dengan cepat dan efisien.

    Selain menyediakan pilihan pengiriman menggunakan kurir instant, bancepat.id juga menyediakan pilihan untuk Self Pickup (Pengambilan Sendiri) digudang kami dengan ketentuan sebagai berikut :

    • Setelah memilih opsi "Self Pickup" di website, dealer diwajibkan memberikan informasi pickup kepada Customer Service;
    • Saat melakukan pickup WAJIB membawa identitas diri (KTP) dan Invoice pembelian di bancepat.id;
    • Pengambilan dengan metode ini tidak diperbolehkan menggunakan kendaraan roda 2;
    • Dengan memilih metode ini, dealer bertanggung jawab penuh atas semua resiko yang timbul selama proses pengiriman dari produk di pickup oleh driver sampai dengan produk diterima oleh dealer.

    Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai waktu proses pesanan atau kebutuhan khusus lainnya, silakan hubungi tim kami melalui informasi kontak yang tersedia. Kami siap membantu Anda.

    Informasi Pengembalian dan Garansi

    Catatan Penting: Kebijakan Tanpa Pengembalian

    Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Untuk menjaga standar ini dan memastikan kepuasan pelanggan, mohon diperhatikan kebijakan pengembalian dan garansi kami:

    • Produk yang dibeli tidak dapat dikembalikan

    Semua produk yang dibeli dari bancepat.id tidak dapat dikembalikan. Setelah pembelian selesai, pengembalian atau penukaran tidak akan diterima dalam kondisi apa pun.

    Pemeriksaan Produk

    Kami sangat menganjurkan semua pembeli untuk memeriksa dengan cermat kondisi produk saat pengiriman atau pada saat pembelian. Hal ini mencakup pemeriksaan terhadap cacat yang terlihat, kerusakan, atau ketidaksesuaian dengan pesanan.

    Penerimaan Produk

    Dengan menerima produk, pembeli mengakui bahwa produk tersebut memenuhi kualitas dan kondisi yang diharapkan. Setelah produk diterima, penjualan dianggap final, dan klaim untuk pengembalian atau pengembalian dana tidak akan dilayani.

    Informasi Garansi

    Meskipun pengembalian tidak diperbolehkan, kami menjamin kualitas produk kami dan menawarkan garansi untuk setiap cacat produksi atau masalah yang tercakup dalam garansi produk.

    Cakupan Garansi

    Ban Truk Ringan dan Mobil Penumpang MICHELIN yang digunakan dalam penggunaan normal dan sesuai dengan rekomendasi pemeliharaan dan peringatan keselamatan dari Perusahaan Michelin, dilindungi oleh garansi terhadap kecacatan dalam desain, pengerjaan, dan materi dengan ketentuan:

    • Ban yang terjual dalam waktu 3 tahun dari tanggal produksi.
    • Ban yang terjual 3 tahun setelah tanggal produksi.

    Pengajuan Garansi

    Jika Anda yakin produk Anda memiliki cacat yang tercakup dalam garansi, silakan hubungi tim garansi kami untuk mendapatkan bantuan.

    Kontak Bantuan Garansi:

    • Email: contact@bancepat.id
    • Telepon: +62 811-1707-5651

    Produk yang Rusak atau Salah Kirim

    Dalam hal yang tidak diinginkan jika Anda menerima produk yang rusak atau item yang salah, harap ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Laporkan Masalah: Hubungi tim dukungan pelanggan kami segera setelah memeriksa produk.
    2. Informasi yang Diperlukan: Harap berikan nomor pesanan Anda, foto atau video kerusakan, atau rincian mengenai item yang salah.
    3. Proses Penggantian: Setelah verifikasi, kami akan mengatur penggantian produk yang rusak atau salah tanpa biaya tambahan untuk Anda.

    Kontak Bantuan Penggantian Produk:

    • Email: contact@bancepat.id
    • Telepon: +62 811-1707-5651

    Syarat dan Ketentuan Penggantian Produk

    • Biaya Pengiriman Pengembalian: Biaya pengiriman pengembalian untuk produk yang rusak atau salah kirim akan ditanggung oleh bancepat.id.
    • Kondisi Produk: Produk harus belum digunakan, dengan semua kemasan asli, label, dan aksesori tetap utuh untuk memenuhi syarat penggantian.
    • Jadwal Penggantian: Penggantian akan diproses dalam waktu 1 (satu) hari kerja di jam operasional setelah produk dikembalikan dan diperiksa.
    • Ketersediaan: Penggantian bergantung pada ketersediaan produk. Jika produk yang sama tidak tersedia, Anda dapat memilih antara pengembalian dana, voucher sebesar nilai transaksi untuk pembelian berikutnya, atau produk alternatif dengan tipe atau harga yang sama sebagai pengganti, yang kami rekomendasikan berdasarkan ketersediaan.

    Bantuan Pelanggan

    Jika Anda menghadapi masalah selama pemeriksaan produk, harap segera laporkan kepada petugas pengiriman kami atau hubungi tim dukungan pelanggan kami sebelum menerima produk.

    Kontak Dukungan Pelanggan:

    • Email: contact@bancepat.id
    • Telepon: +62 811-1707-5651

    Kami menghargai pemahaman dan kerja sama Anda. Harap pastikan bahwa Anda sepenuhnya puas dengan produk sebelum menyelesaikan pembelian Anda.

    PT Dunia Harmoni Lestari

    DHL SPL Warehouse
    Graha Intirub, Jl. Cililitan Besar No. 454
    Kel. Kebon Pala Kec. Makasar
    Jakarta Timur 13650

    Hubungi Customer Service
    Jam Operasional: 08.00 - 17.00 (hari kerja)
    Telepon: +62 811-1707-5651
    Email: contact@bancepat.id